كيف أصبح بريدك الإلكتروني هو ذاكرة الذكاء الاصطناعي عن حياتك؟

تخيل أن تسأل مساعدًا للذكاء الاصطناعي عن آخر مرة ناقشت فيها مشروعًا معينًا، أو موعد رحلة حجزتها قبل أشهر، أو اسم شخص أرسل إليك رسالة قبل سنوات، فتحصل على الإجابة خلال ثوانٍ بدلًا من البحث يدويًا بين آلاف الرسائل.

هذا السيناريو لم يعد مجرد فكرة مستقبلية، إذ بدأت أدوات الذكاء الاصطناعي تتحول إلى طبقة جديدة فوق البريد الإلكتروني، قادرة على قراءة المحادثات واستخراج المعلومات وربطها بسياقها، ما يجعل صندوق البريد أشبه بسجل رقمي متكامل للحياة اليومية.

قاعدة معرفة شخصية
البريد الإلكتروني يحتفظ عادةً بأكثر من مجرد رسائل.

داخله توجد حجوزات الطيران والفنادق، الفواتير، المواعيد، محادثات العمل، الملفات، العقود، المشتريات، الاشتراكات وحتى الرسائل الشخصية.

وعندما يحصل مساعد ذكي على صلاحية الوصول إلى هذه المعلومات، يمكنه التعامل معها باعتبارها سياقًا يساعده على تقديم إجابات أكثر ارتباطًا بالمستخدم.

وفي Gmail مثلًا، يمكن لأدوات Gemini المدمجة في Google Workspace الاستفادة من محتوى رسائل البريد والملفات لتقديم وظائف مثل التلخيص والمساعدة في تنظيم المعلومات.

وتوضح غوغل أن Gemini في Workspace يستخدم محتوى المستخدم لتقديم استجابات أكثر فائدة، مع التزامات محددة بشأن عدم استخدام بيانات Workspace لتدريب نماذج الذكاء الاصطناعي خارج هذه الخدمة دون إذن.

أما في عالم Outlook، يستطيع Copilot تلخيص سلاسل البريد الإلكتروني واستخراج النقاط الأساسية، كما يمكنه التعامل مع أسئلة تتعلق بصندوق الوارد والتقويم والاجتماعات، بحسب إعدادات الحساب والصلاحيات المتاحة.

أهمية البريد الإلكتروني
تكمن أهمية البريد الإلكتروني في أنه لا يقدم معلومة منفردة، بل يقدم سياقًا زمنيًا.

على سبيل المثال قد تقول رسالة إن شخصًا سيزور مدينة معينة، ورسالة أخرى تحتوي على حجز الفندق، وثالثة تتضمن تذكرة الطائرة.

بالنسبة إلى الإنسان، هذه المعلومات موزعة على صندوق بريد طويل. أما نظام الذكاء الاصطناعي فيمكنه ربطها معًا وتحويلها إلى صورة أكثر اكتمالًا.

وهنا تظهر فكرة الذاكرة الرقمية، فالذكاء الاصطناعي لا يحتاج بالضرورة إلى معرفة كل تفاصيل حياتك من رسالة واحدة.

القيمة الحقيقية تأتي من قدرته على العثور على أنماط وعلاقات بين مئات أو آلاف الرسائل والمستندات والمواعيد.

من يعرف عن حياتك؟
المشكلة ليست فقط في قدرة الذكاء الاصطناعي على قراءة رسالة، بل في كمية المعلومات التي يمكن جمعها عند ربط البريد بمصادر أخرى.

فإذا اجتمع البريد الإلكتروني مع التقويم والملفات وجهات الاتصال، يصبح بالإمكان تكوين صورة أكثر تفصيلًا عن العمل، السفر، المواعيد، المشاريع والعلاقات المهنية.

وتشير مايكروسوفت إلى أن Copilot في Outlook يستطيع، بحسب الترخيص والحساب، العمل مع البريد والتقويم والاجتماعات وبيانات المؤسسة، بل وربط المعلومات ذات الصلة عند إعداد بعض المهام.

وهذا يعني أن البريد لم يعد مجرد وسيلة لإرسال واستقبال الرسائل، بل يمكن أن يصبح إحدى أهم طبقات السياق التي يعتمد عليها المساعد الرقمي.

الخصوصية تصبح القضية الأهم
كلما أصبح الذكاء الاصطناعي أكثر قدرة على فهم البريد، أصبحت مسألة الصلاحيات أكثر أهمية.

فالمستخدم قد يمنح التطبيق إذنًا للوصول إلى البريد بهدف تلخيص الرسائل، لكنه قد لا ينتبه إلى حجم المعلومات التي يمكن أن تتضمنها تلك الرسائل، خصوصًا عندما تحتوي على بيانات مالية أو وثائق عمل أو معلومات شخصية لأشخاص آخرين.

ولهذا تضع الشركات قيودًا مختلفة على كيفية وصول الذكاء الاصطناعي إلى البيانات.

وتوضح غوغل أن مسؤولي Workspace يمكنهم التحكم في إمكانية وصول Gemini إلى بيانات مثل رسائل Gmail وملفاتDrive .

كما تؤكد غوغل أن بيانات Workspace لا تُستخدم لتدريب أو تحسين نماذج الذكاء الاصطناعي خارج Workspace دون إذن، مع وجود سياسات مختلفة لبعض البرامج التجريبية والحسابات الشخصية.

ذاكرتك الرقمية
ربما الأدق القول إن البريد الإلكتروني أصبح أحد أهم مصادر الذاكرة الرقمية التي يمكن للذكاء الاصطناعي الاستفادة منها.

والتحول الحقيقي لا يكمن في أن الذكاء الاصطناعي يستطيع قراءة رسالة، فهذه القدرة موجودة منذ سنوات، وإنما في انتقاله إلى مرحلة يستطيع فيها فهم العلاقات بين الرسائل واستخراج المعلومات منها واستخدامها في مهام جديدة.

ومع تطور المساعدين الرقميين، قد يصبح السؤال مستقبلًا ليس هل يستطيع الذكاء الاصطناعي قراءة بريدي؟

بل ما الذي يستطيع أن يعرفه عن حياتي عندما يفعل ذلك؟