"OpenAI" تكشف لأول مرة أنماط استخدام شات جي بي تي في المهام اليومية

شهدت نماذج اللغات واسعة النطاق، مثل شات جي بي تي من OpenAI، إقبالاً سريعاً من جانب المستخدمين، لكن دراسات قليلة كشفت بدقة كيفية استخدام هذه التقنية في الحياة اليومية.

يوم الثلاثاء، أصدر باحثون، بمن فيهم باحثون من "OpenAI"، دراسة هي الأولى من نوعها تبحث في هوية مستخدمي شات جي بي تي ولأي غرض، استنادًا إلى الرسائل الداخلية المرسلة إلى شات جي بي تي ضمن باقات المستهلكين.

من بين النتائج الرئيسية التي توصلت إليها ورقة عمل المكتب الوطني للبحوث الاقتصادية، الارتفاع الكبير في الرسائل غير المتعلقة بالعمل، حيث قفزت إلى 73% في يونيو 2025، من 53% قبل عام، بحسب تقرير نشرته شبكة "سي إن بي سي".

في منشور على "لينكدإن"، قال آرون تشاترجي، كبير الاقتصاديين في "OpenAI"، إن هذا التحول يشير إلى أن شات جي بي تي أصبح جزءًا لا يتجزأ من جوانب عديدة من حياة الناس.

وأضاف: "ما زلنا نتعلم كيف يستخدم الناس الذكاء الاصطناعي في الحياة العملية، لكن هذا التوجه يُعطينا لمحة عن مكانة هذه القيمة وكيفية تحولها".

أعد الدراسة، التي لم تخضع لتدقيق رسمي من قِبَل باحثين آخرين أو لمراجعة الأقران، فريق البحث الاقتصادي في "OpenAI" والخبير الاقتصادي في جامعة هارفارد، ديفيد ديمينغ، ويُقال إنها اعتمدت على "تحليل واسع النطاق، حفاظًا على الخصوصية، شمل 1.5 مليون محادثة".

فيما يلي ملخص لبعض أبرز الاكتشافات:

في حين يُمكن نظريًا استخدام شات جي بي تي لمهام العمل المعقدة مثل البرمجة، وجدت الدراسة أن استخدام المستهلكين لروبوت المحادثة كان مُنصبًا بشكل أساسي على "إنجاز المهام اليومية"، وفقًا لما ذكرته "OpenAI" في منشور مدونة للإعلان عن الدراسة.

تبين أن ثلاثة أرباع المحادثات مع شات جي بي تي، التي رصدها الباحثون، تندرج ضمن الفئات الثلاث الرئيسية: "الإرشاد العملي، والبحث عن المعلومات، والكتابة".

وُجد أن الإرشاد العملي هو أكثر حالات الاستخدام شيوعًا، حيث تشمل هذه الاستخدامات طلبات الدروس الخصوصية والتدريس، والنصائح العملية، والأفكار الإبداعية.

ومع ذلك، تباينت حالات الاستخدام تبعًا لاستخدام روبوت المحادثة في مكان العمل أو لمنفعة شخصية.

على سبيل المثال، وُجد أن أنشطة الكتابة هي أكثر حالات الاستخدام شيوعًا في العمل، حيث شكلت 40% من الرسائل المتعلقة بالعمل في المتوسط خلال شهر يونيو.

في الوقت نفسه، بدلًا من مجرد استخدام شات جي بي تي لكتابة النصوص من الصفر، طلب حوالي ثلثي رسائل الكتابة من روبوت المحادثة إجراء عمليات التحرير والنقد والترجمة للنصوص الموجودة.

وتناولت الدراسة أيضًا أنماط استخدام شات جي بي تي في سياق "الطلب والتنفيذ والتعبير".

اعتبارًا من يوليو، اندرج حوالي نصف الرسائل ضمن فئة "الطلب"، وهو ما أشار إليه الباحثون بأن الناس يُقدّرون شات جي بي تي أكثر كمستشار وليس فقط لإنجاز المهام.

ومع ذلك، بالنسبة للرسائل المتعلقة بالعمل، صُنِّف حوالي 56% منها على أنها "عملية"، مما يعني أن روبوت المحادثة استُخدم لأداء مهام وظيفية معينة، مثل الكتابة.

وأشارت الورقة البحثية إلى أن "الكتابة مهمة شائعة في جميع الوظائف الإدارية تقريبًا، وتُعدّ مهارات التواصل الكتابي الجيدة من بين أهم المهارات "الشخصية" التي يطلبها أصحاب العمل".

وكان تأثير نماذج الذكاء الاصطناعي على مكان العمل موضوعًا ساخنًا منذ إطلاق شات جي بي تي للمستهلكين في نوفمبر 2022، مع تزايد المخاوف من استخدام هذه التقنية لاستبدال العمال.

ومع ذلك، زعم الباحثون أن النتائج التي توصلوا إليها أظهرت أنه، على الأقل في حالة شات جي بي تي للمستهلك، تم استخدامه في الغالب للمساعدة في تحسين الحكم والإنتاجية لدى العمال، بدلاً من استبدال جميع مهامهم، وخاصة في الوظائف التي تتطلب المعرفة المكثفة.

أشارت الدراسة إلى أنه اعتبارًا من يوليو، نمت قاعدة مستخدمي شات جي بي تي إلى 10% من سكان العالم البالغين.

في الوقت نفسه، تغير التوزيع الديموغرافي لمستخدمي شات جي بي تي، حيث أصبح روبوت الدردشة أكثر انتشارًا بين الجنسين والحدود الوطنية.

على سبيل المثال، أظهرت بيانات يناير 2024 أن 37% من المستخدمين يحملون أسماءً أنثوية عادةً، من بين المستخدمين الذين يحملون أسماءً يمكن قراءتها كمذكر أو مؤنث.

ولكن اعتبارًا من منتصف عام 2025، تبيّن أن الفجوة بين الجنسين قد ضاقت بشكل كبير، حيث يتوافق استخدام الإناث مع التركيبة السكانية العامة للبالغين.

كما أصبح شات جي بي تي متاحًا بشكل أكبر عالميًا، مع نمو سريع بشكل خاص في البلدان منخفضة ومتوسطة الدخل.

وقد أدى ذلك إلى نمو معدلات استخدام شات جي بي تي في البلدان منخفضة الدخل إلى أكثر من أربعة أضعاف مثيلتها في البلدان ذات الدخل المرتفع اعتبارًا من مايو 2025.

إلى جانب تقديم مستويات مدفوعة مختلفة على منصتها الاستهلاكية، تقدم شات جي بي تي أيضًا منتجًا للشركات، وإمكانية الوصول إلى واجهة برمجة التطبيقات (API)، ووكيل هندسة برمجيات يسمى Codex.

في حين شهد تطبيق شات جي بي تي نموًا هائلاً في السنوات الأخيرة، إلا أنه يواجه منافسة متزايدة من منافسين مثل "XAI" التابع لإيلون ماسك وجيميني من "غوغل".

هذا الأسبوع فقط، تصدّر تطبيق جيميني قائمة التطبيقات المجانية على متجر تطبيقات "أبل"، متجاوزًا شات جي بي تي، بعد إطلاقه في أغسطس نموذج محرر الصور "نانو بانانا".